HET IS TIJD OM JEZELF OPNIEUW TE ONTDEKKEN

Gratis standaard verzending en retourzending voor alle bestellingen

RETOUR EN REFUNDBELEID

RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Bedankt voor het winkelen bij FILIA.

Als u, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid inzake terugbetalingen en retouren te bekijken.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.

Uw retourneringsrechten voor bestellingen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren.

De deadline voor het retourneren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een duidelijke verklaring. U kunt uw beslissing aan ons doorgeven door te mailen naar admin@shopfilia.nl

Wij vergoeden u uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de bestelling hebt gebruikt en er zullen geen administratieve kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourneren

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet u ervoor zorgen dat:

  • de goederen in de afgelopen 14 dagen zijn gekocht.
  • de goederen in de originele verpakking zitten.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retouren van goederen te weigeren indien deze niet aan de onderstaande retourvoorwaarden voldoen:

  • goederen die zijn gemaakt volgens uw specificaties of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
  • goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Helaas kunnen te koop aangeboden goederen niet worden terugbetaald. Deze uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing als dit niet is toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Goederen retourneren

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. 

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd of verloren zijn gegaan. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare postdienst aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.

Als je vragen hebt over ons retour-en restitutiebeleid, neem dan contact op met ons via admin@shopfilia.nl